Chào mừng bạn đến với trang hướng dẫn khắc phục các lỗi thường gặp khi sử dụng công cụ EduNext. Dưới đây, chúng tôi liệt kê các vấn đề phổ biến mà người dùng có thể gặp phải, cùng với các bước khắc phục chi tiết để đảm bảo bạn có trải nghiệm mượt mà nhất.

1. Yêu Cầu Sử Dụng Hai Loại Khóa (Key)

Để sử dụng EduNext một cách hiệu quả, bạn cần chuẩn bị hai loại khóa:

  1. Khóa Kích Hoạt (Activation Key): Đây là khóa bạn mua trực tiếp từ hệ thống EduNext. Khóa này dùng để kích hoạt tài khoản và truy cập các tính năng của công cụ.
    2. Mẫu Khóa Kích Hoạt EduNext

    Hình 1: Ví dụ về giao diện nhập Khóa Kích Hoạt hoặc email xác nhận mua khóa từ hệ thống EduNext.

  2. Khóa Gemini AI: Khóa này được nhập vào giao diện EduNext để sử dụng tính năng trả lời tự động bằng trí tuệ nhân tạo (AI) của Gemini. Khóa Gemini AI cần được lấy từ nhà cung cấp dịch vụ AI (Google hoặc đối tác liên quan).
    3. Mẫu Khóa Gemini AI

    Hình 2: Ví dụ về giao diện nhập Khóa Gemini AI trong EduNext hoặc trang quản lý API của Google Cloud Console.

Lưu ý: Hãy đảm bảo bạn nhập đúng cả hai khóa để tránh các lỗi liên quan đến quyền truy cập.

2. Lỗi "API Key Error or Rate Limit Exceeded" của Gemini AI

Lỗi này xảy ra khi bạn gửi quá nhiều câu hỏi đến Gemini AI trong một khoảng thời gian ngắn, dẫn đến vượt quá giới hạn yêu cầu (rate limit) hoặc khóa API không hợp lệ.

Nguyên nhân:

  • Khóa Gemini AI đã hết hạn hoặc không hợp lệ.
  • Số lượng yêu cầu gửi đến API vượt quá giới hạn cho phép trong một khoảng thời gian.
  • Lỗi cấu hình khi nhập khóa AI vào giao diện EduNext.

Cách khắc phục:

  1. Kiểm tra khóa Gemini AI: Đảm bảo khóa bạn nhập là chính xác và chưa hết hạn. Bạn có thể kiểm tra trạng thái khóa trên trang quản lý API của nhà cung cấp (thường là Google Cloud Console).
  2. Tạo khóa AI mới: Nếu lỗi vẫn xảy ra, hãy tạo một khóa API mới từ nhà cung cấp Gemini AI, sau đó vào giao diện EduNext, tìm phần cài đặt AI, và nhập khóa mới.
  3. Liên hệ hỗ trợ: Nếu sự cố tiếp diễn, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 3DO hoặc nhà cung cấp API để được hỗ trợ thêm.
Mẹo: Để tránh lỗi rate limit, hãy cân nhắc sử dụng qua lại giữa các key ví dụ key gemini AI 1 bị lỗi thì nhập cái gemini AI 2 vào và ngược lại.

3. Lỗi "Token Hết Hạn hoặc Không Hợp Lệ"

Lỗi này xuất hiện khi token xác thực của EduNext hết hạn hoặc không được hệ thống công nhận.

Nguyên nhân:

  • Phiên đăng nhập của bạn đã hết hạn do không hoạt động trong thời gian dài.
  • Lỗi hệ thống hoặc kết nối mạng làm token không được làm mới.
  • Có sự cố trong quá trình xác thực tài khoản.

Cách khắc phục:

  1. Tải lại trang chủ: Truy cập lại trang chủ của EduNext (https://edunext.fpt.edu.vn/login) và làm mới trang (nhấn F5 hoặc nút làm mới trên trình duyệt).
  2. Đăng xuất và đăng nhập lại:
    • Truy cập vào phần cài đặt tài khoản hoặc nút "Đăng xuất" trong giao diện EduNext.
    • Đăng xuất hoàn toàn khỏi hệ thống.
    • Đăng nhập lại bằng thông tin tài khoản của bạn.
  3. Kiểm tra kết nối mạng: Đảm bảo kết nối internet của bạn ổn định. Nếu cần, thử chuyển sang mạng khác.
  4. Xóa bộ nhớ cache: Nếu lỗi vẫn xảy ra, hãy xóa bộ nhớ cache của trình duyệt và thử lại.
Mẹo: Để tránh lỗi token hết hạn, hãy thường xuyên đăng nhập lại.

4. Các Lỗi Khác Có Thể Gặp Phải

Ngoài hai lỗi chính trên, bạn có thể gặp một số vấn đề khác khi sử dụng EduNext. Dưới đây là một số lỗi phổ biến và cách khắc phục:

4.1. Lỗi Nhập Sai Khóa Kích Hoạt hoặc Khóa AI

Triệu chứng: Hệ thống báo lỗi "Invalid activation key" hoặc "AI key invalid".

Khắc phục:

  1. Sao chép và dán lại khóa từ nguồn chính thức (email xác nhận, trang quản lý API).
  2. Đảm bảo không có khoảng trắng thừa khi dán khóa.
  3. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 3DO nếu bạn nghi ngờ khóa không hoạt động.

4.2. Lỗi Kết Nối Mạng

Triệu chứng: Hệ thống không phản hồi hoặc hiển thị lỗi "Connection timeout".

Khắc phục:

  1. Kiểm tra kết nối internet của bạn.
  2. Thử truy cập lại sau vài phút hoặc sử dụng mạng khác.
  3. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ nếu lỗi kéo dài.

Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu bạn đã thử các bước trên mà vẫn gặp vấn đề, đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của EduNext qua:

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn để đảm bảo trải nghiệm sử dụng EduNext Premium Auto tốt nhất!